Cu ce putem să te ajutăm?

Ai o întrebare sau dorești informații suplimentare? Spune-ne mai multe despre tine că să îți putem oferi soluția potrivită.

Product

Unde pot verifica dacă sunt o persoană eligibilă pentru a primi cardul “Prima de carieră profesională”?

Condițiile de eligibilitate pentru cardul “Prima de carieră profesională”, stabilite prin OUG 58/2023 sunt următoarele: 

Personalul administrativ din învăţământul preuniversitar aflat în activitate în anul şcolar 2022 - 2023, precum şi personalul administrativ din învăţământul universitar aflat în activitate în anul universitar 2022 - 2023 beneficiază de o primă de carieră profesională acordată sub formă de cursuri de pregătire profesională, precum şi pentru alte categorii de cheltuieli necesare desfăşurate în sprijinul activităţii educaţionale, în limita unui plafon anual de 500 lei/an şcolar/universitar, suportată din Programul Educaţie şi Ocupare 2021 - 2027, în limita bugetului disponibil pentru această categorie de măsură şi în conformitate cu regulile de eligibilitate ale programului operaţional.

Se poate extinde rețeaua de afiliați unde pot utiliza cardul “Prima de carieră profesională” prin adaugarea unor noi magazine partenere?

Rețeaua este în continuă dezvoltare, momentan doar locațiile din harta de afiliați sunt disponibile. Pluxee face eforturi permanente pentru a construi rețeaua, astfel încât să fie extinsă și accesibilă. 

Cunoști o unitate comercială din categoriile eligibile care dorești să accepte cardul “Prima de carieră profesională”? Te rugăm să ne transmiți sugestia ta la urmatoarea adresă: recomanda.ro@pluxeegroup.com 

Ce fac dacă am uitat codul PIN pentru cardul "Prima de carieră profesională"?

Poţi afla codul PIN din aplicația Pluxee în meniul setări sau apelând numărul de telefon 021 207 27 27 și urmând pașii din meniul interactiv. 

Cum procedez în cazul în care am o tranzacție respinsă cu cardul “Prima de carieră profesională” și vreau să clarific motivul respingerii?

Te rugăm să verifici pe ecranul POS-ului sau pe chitanța emisă de POS care este motivul respingerii tranzacției. 

În plus, trebuie să te asiguri că ai sold suficient pentru tranzacția încercată, că introduci codul PIN corect și că tranzacția este efectuată la o unitate afiliată Pluxee pentru cheltuielile reglementate de OUG 58/2023. 

Atât soldul, cât și codul PIN se pot afla apelând numărul de telefon 021 207 27 27 și urmând meniul interactiv. 

Lista unităților comerciale care acceptă plata cu cardul “Prima de carieră profesională” poate fi consultată pe website-ul www.pluxee.ro, accesând pagina de produs – Prima de carieră profesională.

Solicită deblocare card "Prima de carieră profesională"

Deblocarea cardului este posibilă din aplicația Pluxee în meniul setări sau apelând numărul de telefon 021 207 27 27, de Luni până Sâmbătă, orar 08:00 - 20:00.

Ce fac dacă am folosit cardul "Prima de carieră profesională" la ATM și mi-a fost reținut?

Cardul “Prima de carieră profesională” este destinat doar pentru plata la un terminal POS al unei unități afiliate Pluxee, pentru cheltuielile reglementate de OUG 58/2023, retragerea de numerar fiind interzisă conform legii.

Încercarea de a retrage numerar de pe card poate duce la blocarea acestuia în bancomat. Pentru a fi îndrumat, contactează-ne la numărul de telefon 021 207 27 27, de Luni până Sâmbătă, orar 08:00 - 20:00.

Cum știu cât mai am disponibil pe cardul cultural?

Poți verifica suma disponibilă pe cardul cultural în aplicația mobilă Pluxee.

Cine primește vouchere de vacanță? Cine are dreptul la vouchere de vacanță?

Pot primi vouchere de vacanță angajații care sunt încadrați cu contract de muncă și alte categorii de angajați stabiliți prin lege.

Poți face plata cu cardul de vacanță la restaurant?

Poți folosi cardul de vacanță la achiziționarea pachetelor de turism care includ atât cazarea cât și mesele. Cardurile de vacanță pot fi folosite la plată în restaurant/a meselor în locațiile unde ai beneficiat de minimum o noapte de cazare.

Ce sunt tichetele de masă? Ce este un tichet de masă sau un bon de masă?

Tichetele de masă sunt bilete de valoare sau bonuri valorice pe care un angajator le poate oferi angajaților lunar în format electronic, pe card, ca alocație individuală de hrană. Tichetul sau bonul de masă pe card este un instrument de plată utilizat pentru achitarea mesei sau achiziționarea de produse alimentare.

Care este valoarea voucherelor de vacanță?

OUG nr. 8/2009 pentru acordarea voucherelor de vacanță prevede că valoarea voucherelor acordate angajaților din domeniul privat nu poate depăși într-un an calendaristic contravaloarea a șase salarii de bază minime brute.

Care este costul pentru cardurile virtuale?

Elimini complet costurile de livrare, iar emiterea cardurilor virtuale este gratuită.

Cum ajunge angajatul în “posesia” cardului virtual?

După procesarea comenzii, maximum 24 de ore de la trimitere, angajatul primește pe email pașii necesari pentru crearea contului în aplicația Pluxee. După descărcarea și conectarea în aplicație, cardul/ cardurile vor fi disponibile, următorul pas fiind activarea acestora pentru utilizare.

În cât timp primesc angajații invitația pe e-mail?

În maximum 24 de ore de la plasarea comenzii de către client, beneficiarii vor primi invitația de pe adresa noreply@informare.pluxee.ro.

Există un alt tip de machetă?

Se folosește aceeași machetă de comandă, dar campul “E-mail” este obligatoriu, iar codul PIN poate fi doar digital. În plus, în platforma Pluxee pentru clienți și comercianți nu mai apare coloana pentru cod PIN.

Ce fac dacă am completat greșit o adresă de e-mail?

Ulterior plasării comenzii din platforma Pluxee pentru clienți și comercianți, adresa de email poate fi corectată și invitația retrimisă. În cazul în care nu poți modifica comanda, te rugăm să iei legătura cu un coleg operator prin intermediul serviciului de chat din platforma Pluxee pentru clienți și comercianți (serviciul de chat este disponbil și fără conectarea în cont).

Ce fac dacă nu mă pot conecta în platforma Pluxee pentru clienți și comercianți?

În cazul în care nu reusești să te conectezi în platforma Pluxee pentru clienți și comercianți, te rugăm să iei legătura cu un coleg operator prin intermediul serviciului de chat, disponibil și fără conectarea în cont.

Pot să trec adresele de email de serviciu ale angajaților?

Desigur, adresele de email vor fi utilizate doar pentru transmiterea invitației pe email. Anagajatul nu este obligat să-și creeze cont cu aceeași adresă de email pe care a primit invitația.

Dacă angajatul are deja cont în aplicație, trebuie să-și mai facă încă un cont?

În acest caz, răspunsul este nu, deoarece cardul va fi disponibil în aplicație imediat după procesarea comenzii.

Cum voi administra cardurile virtuale?

Ai la dispoziție platforma Pluxee pentru clienți și comercianți, de unde administrezi online, sigur și rapid, inclusiv cardurile virtuale.