Cu ce putem să te ajutăm?

Decontarea către afiliat se face doar prin intermediul unităților bancare, conform termenelor stabilite în contractul de afiliere; Informații despre rambursare le poți găși în contul Platforma Pluxee pentru clienți și comercianți, la rubrica Rambursări.
Vei primi automat un e-mail de confirmare de primire pachet și ulterior cu suma pe care urmează să o primești.

Cardurile de tichete cadou (bonuri cadou) pot fi acordate atunci când vrei să le oferi angajaților tăi oportunitatea de a-și alege produsele preferate, cu diverse ocazii: 8 Martie, Paște, 1 Iunie, Crăciun sau sărbători specifice ale altor culte religioase.

Numărul tichetelor de masă electronice trebuie să corespundă cu zilele lucrate de angajat.
În situația în care angajatul a fost în concediu în luna respectivă și a primit tichetele integral, în avans, trebuie să returneze angajatorului tichetele primite pentru zilele în care nu a fost la serviciu.
Există și opțiunea că angajatorul să acorde în luna următoare un număr de tichete diminuat cu numărul de tichete acordate pentru luna anterioară și necuvenite.
Alimentarea cardurilor ar trebui să se producă după primirea acestora de angajați, astfel încât să poată beneficia de sumele disponibile imediat ce comandă de încărcare a cardurilor este finalizată.

Începând cu dată de 1 februarie 2022, tichetele de masă sunt  emise exclusiv pe suport electronic. În prezent, puteți comandă tichete pentru angajații dumneavoastră în luna în care le acordați.

Din când în când, este posibil că unii dintre angajații tăi să aibă diverse solicitări, cum ar fi înlocuirea unui card pierdut sau care a fost furat, înlocuirea unui cod PIN uitat etc. Aceste situații necesită parcurgerea procedurilor corespunzătoare și pot aduce costuri adiționale, despre care poți află mai multe întrebând unul dintre consultanții noștri. Codul PIN poate fi aflat din aplicația Pluxee, care se instalează gratuit.

Din motive de securitate, cardurile Pluxee sunt livrate cu status Inactiv. Așadar, trebuie să activezi manual cardul Pluxee. În funcție de nevoia ta, îl poți activă în două moduri diferite:

1. Activarea cardului fizic

   La efectuarea primei tranzacții, trebuie să introduci cardul tău în POS și să introduci codul PIN indiferent de suma de plata. Ulterior, poți utiliza cardul inclusiv folosind plata contactless fără PIN pentru tranzacții ce nu depășesc suma de 100 de lei.

2. Activarea cardului virtual

   Pentru tranzacții online, de la distanță sau cu telefonul, accesează aplicația Pluxee, meniul Portofel, selectează cardul pe care dorești să-l activezi și apasă pe iconiță din colțul stânga sus pentru a urmă pașii simpli de activare.

Te rugăm să transmiți această întrebare printr-un mesaj scris la adresa card.sprijin@mfe.gov.ro, împreună cu următoarele informații: nume, prenume și numărul proxy pe care îl găsești pe spatele cardului, format din 12 cifre.

Cardul de tichete Pluxee Cadou e destinat achiziționării unei game variate de produse, de la electronice și produse IT, la bijuterii sau servicii HoReCa. Cardul de tichete de masă Pluxee Gusto este beneficiul prin care îți încurajezi angajații să-și mențină o alimentație echilibrată. De aceea, acesta poate fi utilizat doar pentru achiziționarea de alimente sau pentru a achita masa la unități alimentare. Cardurile de tichetele cadou se acordă cu ocazia sărbătorilor, în timp ce cardurile de tichete de masă se pot acorda lunar, pentru fiecare zi lucrată.

Valoarea tichetelor cadou care pot fi acordate propriilor salariați și copiilor acestora a fost mărită la 300 de lei. Valoarea mărită a tichetelor cadou a intrat în vigoare la 1 ianuarie 2022.

Pentru aflarea sumei disponibile pe card, fă-ți un cont gratuit în aplicația Pluxee România, disponibilă în Google Play sau App Store. 

Poți de asemenea să afli suma disponibilă din meniul interactiv, sunând la numărul de pe spatele cardului și urmând pașii din meniul telefonic interactiv.

Nu se percepe impozit la tichetele cadou acordate propriilor angajați de Paște și Crăciun, angajatelor de 8 martie și copiilor angajaților de 1 iunie.

Suma de pe cardul de tichete culturale este valabilă 1 an de la data încărcării.

Tichetele de masă pe card/electronice sunt valabile până la finalul anului calendaristic în care au fost emise, cu excepția celor emise în perioada 1 noiembrie – 31 decembrie, care pot fi utilizate până la data de 31 decembrie a anului următor.

Tichetele (sumele) disponibile pe card pot fi utilizate în termen de 12 luni de la data alimentării pe card.

Valoarea nominală maximă a unui tichet de masă (bon de masă) electronic este de 40.18 lei / zi lucrată începând cu 1 aprilie 2025. Pe card, angajatul va primi o dată pe lună suma integrală. Spre exemplu, datorită noii valori nominale a tichetelor, valoarea totală a tichetelor de masă acordate unui angajat pentru o lună cu 22 de zile lucrătoare urcă de la 880.88 de lei la 883.96 de lei. Pentru sumele acordate se platește 10% impozit pe venit, și sunt 100% deductibile și exceptate de la restul taxelor salariale. Începând cu anul 2024 se reține și contribuția de asigurări sociale de sănătate.

Potrivit legii în vigoare: „Valoarea unui tichet cadou este de 10 lei (RON) sau un multiplu de 10, dar nu mai mare de 50 lei (RON)“.

Angajatorul decide valoarea tichetelor cadou acordate fiecărui angajat în parte, pe card. Acestea sunt neimpozabile și nu intră în baza de calcul a contribuțiilor sociale numai în cazul în care valoarea pentru fiecare angajat în parte nu depășește 300 lei pentru ocaziile prevăzute în Codul Fiscal.

Nivelul maxim al sumelor acordate sub forma tichetelor culturale nu poate depăși suma de 220 de lei pentru tichetele acordate lunar, respectiv suma de 440 de lei/eveniment, pentru cele acordate ocazional.

În anul 2025, tichetele au o valoare nominală de 125 lei şi se acorda de două ori pe an următoarelor categorii de persoane defavorizate:

a) pensionarii sistemului public de pensii, pensionarii aflaţi în evidenţa caselor de pensii sectoriale şi beneficiarii de drepturi acordate în baza legilor cu caracter special, plătite de casele teritoriale de pensii/casele de pensii sectoriale, cu vârsta de minimum 65 de ani, împlinită la data prelucrării bazelor de date, care beneficiază de indemnizaţie socială;

b) persoanele - copii şi adulţi - încadrate în grad de handicap grav, accentuat sau mediu, ale căror venituri lunare proprii realizate sunt mai mici sau egale cu 2.000 lei;

c) familiile şi persoanele singure care au stabilit dreptul la ajutorul de incluziune, în condiţiile Legii nr. 196/2016, cu modificările şi completările ulterioare. 

Părinții care doresc să beneficieze de tichete de creșă au nevoie de următoarele acte:
1. cerere pentru acordarea tichetelor de creșă;
2. actul doveditor eliberat de creșă sau, după caz, unitatea educațională la care este înscris copilul;
3. declarație pe propria răspundere că celălalt părinte sau, după caz, tutorele nu beneficiază de tichete de creșă;
4. declarație pe propria răspundere că celălalt părinte nu beneficiază de concediul și indemnizația care se acordă pentru creșterea copilului în vârstă de până la 2 ani, respectiv de până la 3 ani, în cazul copilului cu handicap, potrivit Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 148/2005 privind susținerea familiei în vederea creșterii copilului, cu modificările și completările ulterioare;
5. livretul de familie eliberat potrivit Hotărârii Guvernului nr. 495/1997 privind conținutul, eliberarea și actualizarea livretului de familie, cu modificările ulterioare. În situația în care nu a fost eliberat livretul de familie, cererea va fi însoțită de copia certificatului de naștere al copilului sau a extrasului de naștere. În cazul în care s-a prezentat extrasul de naștere, beneficiarul tichetelor de creșă are obligația că în termen de 30 de zile de la eliberarea certificatului de naștere să depună copia acestuia la angajator;
6. alte documente solicitate de angajator, după caz, potrivit regulamentului intern.