Cu ce putem să te ajutăm?

Ai o întrebare sau dorești informații suplimentare? Spune-ne mai multe despre tine că să îți putem oferi soluția potrivită.

Product

iOS – Cum înrolez cardul?

Din aplicația Pluxee:

  1. Accesează meniul Portofel și apasă iconiță din stânga sus;

  2. Selectează opțiunea „Adăugați în Apple Wallet”;

  3. Urmează pașii din Apple Pay;

iOS – Primesc mesaj să contactez emitentul. Ce fac?

Ai primit acest mesaj la înrolarea cardului în aplicație? Înainte de a ne contacta telefonic, te rog să te asiguri că ai cardul activ.

Merită să folosești tichete când ai un număr mic de angajați?

Avantajele fiscale pentru tichetele de masă electronice nu depind de numărul de angajați ai companiei, astfel încât, indiferent de numărul de angajați, ele sunt un beneficiu cu avantaje de ambele părți.

Merită să oferi cardul de masă angajaților cu venituri peste medie?

Având în vedere faptul că tichetele de masă electronice acoperă o nevoie generală, a oricărui angajat, este avantajos pentru companie să ofere tichete tuturor angajaților, indiferent de salariul pe care aceștia îl au. Calculează cât economisești cu cardurile de masă Pluxee Gusto.

Nu primesc e-mailul de activare cont

Dacă nu primești e-mailul pentru activarea contului, te rugăm să ne contactezi la 021 207 27 27, de Luni până Sâmbătă, orar 08:00 - 20:00.

Nu primesc e-mailul de resetare parolă

Dacă nu primești e-mailul pentru resetarea parolei, te rugăm să ne contactezi la 021 207 27 27, de Luni până Sâmbătă, orar 08:00 - 20:00.

Pot retrage numerar de la bancomat de pe cardul Pluxee Cultura?

Sumele de pe Pluxee Cultura pot fi utilizate exclusiv la partenerii Pluxee și nu pot fi retrase sub formă cash.

Până când pot rambursa tichetele?

Pentru a putea opera cu rapiditate și a-ți rambursa suma aferentă tichetelor trimise, pachetul cu tichete trebuie să ajungă la noi în maxim 5 zile lucrătoare de la dată expirării.

Acordă atenție voucherelor de vacanță și a tichetelor culturale, întrucât acestea se supun altor reguli de valabilitate. Sunt valabile un an de la dată emiterii și trebuie acceptate inclusiv în ultima zi a lunii de expirare.

Nu uită să verifici valabilitatea tichetelor înainte de a le primi și să nu le accepți pe cele expirate – în caz contrar acestea nu se vor deconta, conform legislației.

Pentru câți copii se acordă, într-o familie, tichete de creșă?

Tichetele de creșă pot fi acordate pentru fiecare copil al familiei. Angajații pot beneficia de tichete de creșă pentru copii biologici, copii adoptați, încredințați în vederea adopției sau dați în plasament, precum și pentru cei cărora li s-a instituit tutela.

Pot acceptă o plata la distanță cu cardurile Pluxee?

Da – Tot ce aveți nevoie este un POS ce acceptă astfel de plăti deoarece cardurile Pluxee sunt deja eligibile. În urmă semnării accordului de debitare cu beneficiarul, poți introduce datele în POS (nume, prenume, număr card, dată de expirare, cod CVV, și suma) și plata va fi efectuată.

Pot depune eu bani pe cardul Pluxee?

Sumele încărcate pe cardurile Pluxee reprezintă echivalentul tichetelor oferite de angajatorul tău, astfel că nu poți să transferi, să retragi sau să depui bani de pe cardurile Pluxee. Poți utiliza cardul doar la un terminal POS din orice unitate parteneră Pluxee.

Pot retrage numerar de la bancomat de pe cardul cu tichete de masa electronice?

Nu, tichetele electronice pot fi utilizate pentru plata alimentelor în magazine și restaurante. Cardul cu tichete de masă nu este un card bancar și beneficiarul nu poate retrage bani cash de la bancomat de pe acest card.

Pot retrage numerar de la bancomat de pe cardul cu tichete electronice cadou?

Nu, cardul cu tichete cadou nu este un card bancar și beneficiarul nu poate retrage bani cash de la bancomat de pe acest card. 

Pot să plătesc la benzinărie cu cardul Pluxee?

Poți utiliza doar cardul Pluxee Cadou pentru a achita carburant. Lista completă a unităților partenere Pluxee, în funcție de fiecare tip de produs, o poți verifică în aplicația Pluxee România, secțiunea „Harta”.

Pot transfera banii pe un alt card?

Sumele încărcate pe cardurile Pluxee reprezintă echivalentul tichetelor oferite de angajatorul tău, astfel că nu poți să transferi, să retragi sau să depui bani de pe cardurile Pluxee. Poți utiliza cardul doar la un terminal POS din orice unitate partenera Pluxee.

Pot transfera din valoarea de pe cardul cadou intr-un cont bancar?

Acest lucru nu este posibil.

Se pot acordă tichete de masă electronice pentru salariați cu normă redusă (program 4 ore)?

Da, se pot acordă tichete de masă electronice tuturor angajaților care au încheiat cu angajatorul un contract de muncă – pe perioada nedeterminată sau determinată, cu normă întreagă sau redusă.

Se pot face plăti online cu cardul de masă?

Cardurile de masă Pluxee România se pot utiliza pentru plăti online. Prevederile referitoare la plata online cu cardurile de tichete au fost introduse prin Legea 165/2018.

Se pot face plăti online cu cardul de vacanță?

Da, cardurile Pluxee Turist pot fi folosite și în cazul plăților online.

Se pot retrage banii de pe cardul Pluxee?

Sumele încărcate pe carduri Pluxee România nu se pot retrage de la ATM-uri.