Cu ce putem să te ajutăm?
Ai o întrebare sau dorești informații suplimentare? Spune-ne mai multe despre tine că să îți putem oferi soluția potrivită.
Android – Nu pot să plătesc cu telefonul.
Pot fi mai multe motive pentru care nu poți efectua plata cu PluxeePay. Înainte de efectuarea plății, te rog să te asiguri că ai funcția NFC activă. Dacă suma tranzacției depășește 100 RON, trebuie să foloseșți opțiunea „Pregătește plata” și să autorizezi cu codul de securitate din 5 cifre, sau cu amprenta. De asemenea, dacă mai ai o aplicație de mobile payment instalată pe telefon și este setată că default, asigura-te că nu ti s-au retras banii de pe alt card. În cazul asta, trebuie să deschizi aplicația înainte de a plăti.
Angajații cu mai multe contracte de muncă pot primi tichete de masă pe suport electronic? – Pluxee Gusto
Angajații care derulează mai multe contracte de muncă simultan pot primi tichete de masă electronice doar în baza contractului de muncă care reprezintă funcția de bază.
Când primesc angajații mei sumele pe card?
Sumele aferente tichetelor de masă electronice devin disponibile pe cardurile angajaților tăi în maxim 2 ore de la încasarea sumei aferente comenzii totale în contul Pluxee. Dacă dorești alimentarea conturilor de card în aceeași zi, îți recomandăm să efectuezi plata înainte de ora 12:00.
Când primesc banii aferenți tichetelor rambursate?
Decontarea către afiliat se face doar prin intermediul unităților bancare, conform termenelor stabilite în contractul de afiliere; Informații despre rambursare le poți găși în contul Platforma Pluxee pentru clienți și comercianți
Vei primi automat un e-mail de confirmare de primire pachet și ulterior cu suma pe care urmează să o primești.
Când se pot acorda tichetele cadou pe suport electronic? Au caracter lunar sau ocazional? Cu ce ocazii se pot acorda?
Cardurile de tichete cadou (bonuri cadou) pot fi acordate atunci când vrei să le oferi angajaților tăi oportunitatea de a-și alege produsele preferate, cu diverse ocazii: 8 Martie, Paște, 1 Iunie, Crăciun sau sărbători specifice ale altor culte religioase.
Când și cum se acordă tichetele de masă electronice?
Numărul tichetelor de masă electronice trebuie să corespundă cu zilele lucrate de angajat.
În situația în care angajatul a fost în concediu în luna respectivă și a primit tichetele integral, în avans, trebuie să returneze angajatorului tichetele primite pentru zilele în care nu a fost la serviciu.
Există și opțiunea că angajatorul să acorde în luna următoare un număr de tichete diminuat cu numărul de tichete acordate pentru luna anterioară și necuvenite.
Alimentarea cardurilor ar trebui să se producă după primirea acestora de angajați, astfel încât să poată beneficia de sumele disponibile imediat ce comandă de încărcare a cardurilor este finalizată.
Când trebuie să fac comandă de tichete / carduri de masă?
Începând cu dată de 1 februarie 2022, tichetele de masă sunt emise exclusiv pe suport electronic. În prezent, puteți comandă tichete pentru angajații dumneavoastră în luna în care le acordați.
Card pierdut sau cod PIN uitat de angajat?
Din când în când, este posibil că unii dintre angajații tăi să aibă diverse solicitări, cum ar fi înlocuirea unui card pierdut sau care a fost furat, înlocuirea unui cod PIN uitat etc. Aceste situații necesită parcurgerea procedurilor corespunzătoare și pot aduce costuri adiționale, despre care poți află mai multe întrebând unul dintre consultanții noștri. Codul PIN poate fi aflat din aplicația Pluxee, care se instalează gratuit.
Cardul apare Inactiv în contul online, cum îmi activez cardul?
Din motive de securitate, cardurile Pluxee sunt livrate cu status Inactiv. Așadar, trebuie să activezi manual cardul Pluxee. În funcție de nevoia ta, îl poți activă în două moduri diferite:
-
Activarea cardului fizic
La efectuarea primei tranzacții, trebuie să introduci cardul tău în POS și să introduci codul PIN indiferent de suma de plata. Ulterior, poți utiliza cardul inclusiv folosind plata contactless fără PIN pentru tranzacții ce nu depășesc suma de 100 de lei.
-
Activarea cardului virtual
Pentru tranzacții online, de la distanță sau cu telefonul, accesează aplicația Pluxee, meniul Portofel, selectează cardul pe care dorești să-l activezi și apasă pe iconiță din colțul stânga sus pentru a urmă pașii simpli de activare.
Cardul meu a fost alimentat în trecut însă nu s-a încărcat și ultima tranșă. – Social Plus
Te rugăm să transmiți această întrebare printr-un mesaj scris la adresa card.sprijin@mfe.gov.ro, împreună cu următoarele informații: nume, prenume și numărul proxy pe care îl găsești pe spatele cardului, format din 12 cifre.
Care este diferența dintre tichetele de masă și tichetele cadou pe card?
Cardul de tichete Pluxee Cadou e destinat achiziționării unei game variate de produse, de la electronice și produse IT, la bijuterii sau servicii HoReCa. Cardul de tichete de masă Pluxee Gusto este beneficiul prin care îți încurajezi angajații să-și mențină o alimentație echilibrată. De aceea, acesta poate fi utilizat doar pentru achiziționarea de alimente sau pentru a achita masa la unități alimentare. Cardurile de tichetele cadou se acordă cu ocazia sărbătorilor, în timp ce cardurile de tichete de masă se pot acorda lunar, pentru fiecare zi lucrată.
Care este nouă valoare a tichetelor cadou? La cât a crescut valoarea tichetelor cadou și de când? De când se aplică?
Valoarea tichetelor cadou care pot fi acordate propriilor salariați și copiilor acestora a fost mărită la 300 de lei. Valoarea mărită a tichetelor cadou a intrat în vigoare la 1 ianuarie 2022.
Care este suma disponibilă pe card? – Social Plus
Pentru aflarea sumei disponibile pe card, fă-ți un cont gratuit în aplicația Pluxee România, disponibilă în Google Play sau App Store.
Poți de asemenea să afli suma disponibilă din meniul interactiv, sunând la numărul de pe spatele cardului și selectând tasta 3.
Care este suma pentru care nu se percepe impozit la Pluxee Cadou?
Nu se percepe impozit la tichetele cadou acordate propriilor angajați de Paște și Crăciun, angajatelor de 8 martie și copiilor angajaților de 1 iunie.
Care este valabilitatea tichetelor culturale ?
Suma de pe cardul de tichete culturale este valabilă 1 an de la data încărcării.
Care este valabilitatea tichetelor de masă pe card?
Tichetele de masă pe card/electronice sunt valabile până la finalul anului calendaristic în care au fost emise, cu excepția celor emise în perioada 1 noiembrie – 31 decembrie, care pot fi utilizate până la data de 31 decembrie a anului următor.
Care este valabilitatea sumelor? – Social Plus
Tichetele (sumele) disponibile pe card pot fi utilizate în termen de un an de la data alimentării pe card.
Care este valoarea minimă și maximă a tichetelor cadou? – Pluxee Cadou
Potrivit legii în vigoare: „Valoarea unui tichet cadou este de 10 lei (RON) sau un multiplu de 10, dar nu mai mare de 50 lei (RON)“.
Angajatorul decide valoarea tichetelor cadou acordate fiecărui angajat în parte, pe card. Acestea sunt neimpozabile și nu intră în baza de calcul a contribuțiilor sociale numai în cazul în care valoarea pentru fiecare angajat în parte nu depășește 300 lei pentru ocaziile prevăzute în Codul Fiscal.
Care sunt condițiile de eligibilitate pentru acest program? – Social Plus
Pentru a afla condițiile de eligibilitate din cadrul programului „Tichete sociale pentru produse alimentare și mese calde”, ne poți contacta la numărul de telefon
Care sunt documentele necesare pentru a obține tichete de creșă?
Părinții care doresc să beneficieze de tichete de creșă au nevoie de următoarele acte:
1. cerere pentru acordarea tichetelor de creșă;
2. actul doveditor eliberat de creșă sau, după caz, unitatea educațională la care este înscris copilul;
3. declarație pe propria răspundere că celălalt părinte sau, după caz, tutorele nu beneficiază de tichete de creșă;
4. declarație pe propria răspundere că celălalt părinte nu beneficiază de concediul și indemnizația care se acordă pentru creșterea copilului în vârstă de până la 2 ani, respectiv de până la 3 ani, în cazul copilului cu handicap, potrivit Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 148/2005 privind susținerea familiei în vederea creșterii copilului, cu modificările și completările ulterioare;
5. livretul de familie eliberat potrivit Hotărârii Guvernului nr. 495/1997 privind conținutul, eliberarea și actualizarea livretului de familie, cu modificările ulterioare. În situația în care nu a fost eliberat livretul de familie, cererea va fi însoțită de copia certificatului de naștere al copilului sau a extrasului de naștere. În cazul în care s-a prezentat extrasul de naștere, beneficiarul tichetelor de creșă are obligația că în termen de 30 de zile de la eliberarea certificatului de naștere să depună copia acestuia la angajator;
6. alte documente solicitate de angajator, după caz, potrivit regulamentului intern.