O plată online cu cardul Pluxee care necesită o confirmare suplimentară nu poate fi autentificată fără accesarea aplicației Pluxee. Codul primit prin SMS face parte din procesul din aplicația Pluxee și nu poate fi utilizat separat sau printr-un alt canal. Dacă nu ai încă aplicația Pluxee, trebuie să îți creezi un cont și să te înregistrezi în aplicație pentru a putea confirma plățile online.
- Când trebuie să accesezi aplicația Pluxee?
Trebuie să deschizi aplicația Pluxee atunci când primești o solicitare de confirmare pentru o plată online. În aplicație:
- Verifici solicitarea de plată.
- Confirmi că recunoști plata și că tu ai inițiat-o.
- Urmezi pașii afișați pentru autentificarea identității.
- Folosești biometria sau introduci codul unic primit prin SMS, în funcție de opțiunile disponibile pe dispozitiv.
Dacă nu poți accesa aplicația Pluxee, o plată pentru care sistemul cere confirmare suplimentară nu poate fi autentificată numai prin SMS. Codul SMS este solicitat și introdus în cadrul parcursului din aplicația Pluxee.
- Există plăți care continuă fără aplicație?
Da. Nu toate plățile online cu cardul Pluxee necesită intervenția ta. Sistemul analizează automat fiecare solicitare și decide dacă este necesară verificarea suplimentară.
Unele tranzacții sunt verificate automat și continuă:
- fără notificare;
- fără accesarea aplicației Pluxee;
- fără introducerea unui cod SMS.
Dacă sistemul solicită însă confirmarea identității, accesul la aplicația Pluxee devine obligatoriu pentru finalizarea autentificării.
- Ce faci dacă solicitarea nu îți aparține?
Selectează butonul „Respinge” și nu continua autentificarea. Nu utiliza biometria și nu introduce codul SMS. Blochează cardul și contactează serviciul de asistență Pluxee.